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物业服务电话:TEL : 0851-2330855

公司简介>>

贵州赤水天岛湖物业管理有限公司为贵州湖山置业有限公司全资子公司,注册资本50万元,成立于2014年,具备物业管理三级资质,天岛湖物业管理处下设:客户服务部、工程部、保安部、环境部,公司秉承“用心服务”的品牌理念,不断升华物业服务倡导“用心文化”,始终围绕“用心为业主”、“用心为社区”、“用心为员工”全力打造“天岛湖幸福社区”;天岛湖物业自成立以来,始终坚持“用心、感恩、诚信、创新、执行、激情”的核心价值观,以客户需求为导向,以质量体系为基础,实行规范化管理。制定了标准的客户服务礼仪与作业流程,推行“无缝化、精准化、全员化”的管理模式。增强精细化意识,不断提高客户报事报修(投诉)的处理效度,为客户创造了安定、温馨、整洁的休闲度假生活环境,以赢取客户的信赖。

四维服务标准打造物业服务扎实基础>>

1、安全管理
a.24小时门岗监察,严格执行“物品登记出门”,军事化管理体系,让居住更加安全;
b.多方位、多路线、多角度、多频次的巡检与督查,防范一切不安因素;
c.预防性安全防范体系,科学完善的应急机制,让物业升值,让业主安心(每年至少2次专业人员攻防演练,加强安全薄弱环节的控制,减少安全隐患;
d.每月进行消防设备设施的检查与维护;
e.突发事件高效应对措施,防患于未然;(火灾预警、水煤气紧急事故应对措施等)
2、环境维护
a.15cm内新枝限定尺寸精确打理,园林式维护标准,保证植物轮廓分明,美丽有序;
b.360度无死角清洁体系,保证道路、垃圾、绿化带无污染,栏杆小区细节处无滞留污垢,提升小区整体健康度,营造干净舒适的社区环境;
3.工程维保
a.确保社区设施设备正常运行及日常维护保养;
b.方便快捷的特约维修服务,让您的日常琐事变得游刃有余。(提供上门维修保养有偿和无偿等服务,快速解决业主问题)
4.客服服务
a.专属贴心管家,一站式尊崇服务;
b.丰富的社区文化活动,营造邻里幸福社区氛围;
c.24小时客户服务电话,随时为业主提供各项物业服务;
d.100%有效投诉处理及时率;

物业服务亮点>>

理念:
品牌服务理念“用心服务”
服务亮点:
生活最关键的不仅是居住的形式,更重要的是轻松愉悦的休闲度假生活生活。天岛湖物业专心研究与业主生活息息相关的细节与需求,在安全、环境、工程、客服四维服务标准下,制定了更加用心的服务。咨询互动多一点客户服务专线,业主能够通过客户服务专线,一对一的与客服人员进行日常事务咨询、报事报修、生活服务咨询等相关事项。当社区有了便捷快速的信息获取方式,生活将显得更加智能、更加有序、更加舒心。公开公司投诉级电话,业主可以监督物业人员的服务质量。缤纷生活多一点天岛湖物业将深入了解社区不同年龄层对生活的需求,定期组织多种形式的社区活动,有便民服务月、爱湖日、广场舞、水上嘉年华等,致力为每一位业主带来更美好充实的幸福生活。社区关爱多一点“夕阳关爱计划”,专为60岁以上的业主建立夕阳关爱卡,按周、月、季、年定期上门为业主们提供日常居家服务;组织丰富多彩的老年兴趣活动小组,外出踏青等,丰富老年业主们的退休生活,让天岛湖成为业主的心之彼岸、老之所依。


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